Contrataciones responsables

Normas y recursos de contratación

Driving change through high standards and factory audits. Learn how we verify suppliers are adhering to these requirements.

Normas para proveedores

The safety and wellbeing of workers across our supply chain is important to Walmart. Our Standards for Suppliers, along with our Standards for Suppliers Manual, make clear our fundamental expectations for suppliers and factories. All suppliers and their facilities - including subcontracting and packaging facilities - are expected to uphold these standards.
Recent important updates to our Standards for Suppliers Manual include:

  • Factory Visibility and Disclosure
    All facilities within the scope of Walmart’s Responsible Sourcing program must be disclosed to us and available for a Responsible Sourcing audit. Suppliers found to be producing merchandise in an unauthorized facility or subcontracting to an unauthorized facility may lose the ability to do business with Walmart.  Learn more about our disclosure requirements here
  • Representantes de la empresa
    Suppliers are required to designate employees who are responsible for facility compliance with applicable laws and standards. The designated employees must have sufficient visibility into facility operations to verify compliance at the facility level.
  • Life and fire safety requirements
    As part of our effort to work with suppliers to improve facility conditions related to risk of fire, we've made several modifications to our protocol for auditing and assessing facilities. Facilities found to have serious life and fire safety-related violations are expected to take corrective action.

Suppliers are required to display our Standards for Suppliers in all facilities where products are made for us. The Standards must be displayed in the language spoken by the majority of workers so they know our expectations of suppliers and factory management. Translations of both the Standards for Suppliers and the Standards for Suppliers Manual are provided on this website, with additional languages available to suppliers on Retail Link.

Línea de ayuda para el trabajador

We believe the worker voice plays a key role in driving safety and well-being across the supply chain. That's why we require facilities within the scope of the Responsible Sourcing program to display a toll-free phone number, e-mail address and website where workers can anonymously report concerns in their local language.

Contact methods

• Online:  www.walmartethics.com
• Email: ethics@wal-mart.com
• Phone: +1 (800) WM-ETHIC

Proceso de auditoría

We use detailed social, safety and environmental compliance audits to evaluate whether a factory’s practices meet the requirements in our Standards for Suppliers are met:

  • Workers are properly paid for all labor hours
  • Todo el trabajo sea voluntario
  • Producers comply with all child labor laws and standards
  • Working hours are not excessive and are consistent with local laws or regulations
  • Factories meet health and safety standards

In 2015, we implemented a risk-based approach to auditing that allocates our auditing resources based on the risk level of the country in which a facility is located. Learn more about our risk-based approach to auditing here

The Responsible Sourcing audit process includes:

  • A detailed document review, including licenses, permits and records relating to labor, employment and pay practices
  • Visual inspection of the premises
  • Confidential worker interviews

Responsible Sourcing audits normally are unannounced and conducted at facilities by third-party audit firms. Facilities are re-audited at a frequency based on the severity of previous findings. Results are assigned a color rating based on the type and severity of issues found. We use these ratings to help make decisions regarding suppliers and factories. Facility audit results are sent to each supplier using that facility, and it is the suppliers' responsibility to work with facilities to remediate audit findings.
As of September 2015, Walmart uses the following independent and internationally recognized firms to conduct audits in facilities around the world: Accordia, Bureau Veritas, Elevate, Intertek, UL, SGS, TUV.

Additional information about Responsible Sourcing is available on the following topics:

Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California

Divulgación corporativa de conformidad con la Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California, SB 657 (Contra el Tráfico de Personas y la Esclavitud)

Walmart se esfuerza por realizar sus negocios de manera tal que se respeten sus tres creencias principales: el respeto por la persona, el servicio a los clientes y la búsqueda de la excelencia. Nuestros proveedores deben tener las mismas expectativas a la hora de contratar, subcontratar y mantener otra relaciones comerciales, como una forma de ser una empresa más responsable y un mejor defensor de los hombres y mujeres que trabajan en las fábricas de nuestros proveedores donde se elaboran los productos que vendemos.
El 1 de enero de 2012, entró en vigencia la Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California de 2010 (SB 657), la cual exige que minoristas y fabricantes de una determinada magnitud y que operan en California revelen las medidas utilizadas para monitorear la esclavitud y el tráfico de personas en la cadena de suministro. Esta divulgación tiene por objetivo informar a los consumidores, para que puedan tomar mejores decisiones y con mayor fundamento acerca de los productos que compran y las compañías que respaldan.

Como parte de nuestro compromiso de ser una compañía responsable, se estableció el programa de Contrataciones responsables en 1992. Una parte esencial de ese programa está constituida por nuestras Normas para Proveedores, que son las expectativas fundamentales que Walmart tiene para con sus proveedores en lo concerniente a prácticas sociales y medioambientales. Las Normas cubren diversos temas, entre los que se incluyen: cumplimiento de leyes, trabajo voluntario, horario de trabajo, prácticas de contratación y empleo, compensaciones, libertad de asociación y negociación colectiva, dormitorios y comedores y el medioambiente. Walmart exige que cada proveedor firme un acuerdo por el cual ellos, sus contratistas y subcontratistas declaran que cumplirán estas Normas. Las auditorías en fábricas se emplean para verificar que los proveedores cumplan con las Normas en aquellas instalaciones donde se produce mercancía para Walmart 

A pesar de que la realización de auditorías era el objetivo principal del programa de contrataciones responsables de Walmart, pronto nos dimos cuenta de que las contrataciones responsables abarcaban más que el monitoreo, sino que también deberían confrontar las complejidades que causan el incumplimiento y estimular mejoras en las condiciones laborales de todo el mundo. Para abordar estas inquietudes, Walmart se esfuerza para incrementar la cooperación con otras partes interesadas y hallar formas de transformar el proceso de contratación externa en toda la industria para identificar y tratar las barreras que pueden contribuir con la falta de cumplimiento.

Verificación
Las Normas para Proveedores de Walmart exigen que los proveedores se abstengan de usar trabajos forzados de forma directa o indirecta o de cualquier otra clase de tráfico de personas y que verifiquen/certifiquen que sus cadenas de suministro tratan estos temas. Walmart también requiere que los proveedores certifiquen la implementación de procedimientos de gestión de materiales, incluidos los procesos relacionados con la mano de obra incorporada en sus productos, para verificar que cumplen con las leyes sobre esclavitud y tráfico de personas.

El diálogo y la asociación pueden ser una forma efectiva de generar cambios positivos y de tratar las causas principales que persisten dentro de la cadena de suministro. Walmart sigue participando en iniciativas de cooperación con partes interesadas externas que hacen progresar el objetivo de construir una cadena de suministro más transparente. Adicionalmente, Walmart participa en grupos de trabajo de la industria que sirven como vehículo para compartir experiencias y obtener nueva información que pueda ayudar a mejorar las operaciones y la cadena de suministro.

Auditorías
Walmart exige que los proveedores de todos los mercados minoristas de Walmart revelen todas las instalaciones que elaboran mercancía sin marca, de marca privada o de importación directa. Se requiere que las instalaciones demuestren su adhesión a las Normas de Walmart mediante auditorías sociales y medioambientales. Desde abril de 2009, a todas nuestras auditorías estándar las llevan a cabo firmas de auditoría externas aprobadas. Todas las auditorías en fábricas, excepto la auditoría inicial, se realizan sin previo aviso y, por lo general, cada 6 o 24 meses, según los hallazgos de las auditorías anteriores.

Luego de completar todas las auditorías, los problemas identificados y las recomendaciones para rectificar las infracciones observadas se tratan y documentan ante la instalación auditada. Se espera que la gerencia de la fábrica resuelva todos los problemas identificados y documentados. Las medidas correctivas de los problemas identificados se validan durante la siguiente auditoría.

Para obtener más información acerca de los requisitos de las auditorías de Walmart, lee nuestras Normas para proveedores

Certificación
Al firmar el Acuerdo con Proveedores de Walmart, los proveedores aceptan cumplir con las obligaciones establecidas en las Normas para Proveedores, que han sido modificadas para exigir que los proveedores certifiquen que los materiales incorporados en sus productos cumplan con las leyes contra el tráfico de personas y la esclavitud.

Responsabilidad interna
Exigimos que todos los asociados de Walmart cumplan con nuestra Declaración de Ética. Se espera que los proveedores, contratistas y proveedores de servicios actúen de forma ética y se les exige que cumplan con las Normas para Proveedores de Walmart y con las Normas del Programa de Contrataciones Responsables. Con respecto a las supuestas infracciones de la política, se realizará una investigación y se tomarán las medidas adecuadas, que pueden extenderse incluso hasta el despido de asociados o la extinción de acuerdos con proveedores o contratistas.

Capacitación
La manera en que Walmart gestiona sus órdenes de compra tiene un gran impacto sobre los proveedores y las fábricas. El programa de Contrataciones Responsables capacita a los responsables de tomar decisiones en la cadena de suministro (comerciantes, compradores y gerentes de contratación) sobre cómo sus decisiones pueden afectar las condiciones de trabajo en las fábricas y los equipa con el conocimiento necesario para reafirmar a los proveedores la importancia de las prácticas de trabajo positivas en fábricas. En Walmart, creemos que la educación de los asociados es fundamental para integrar de forma completa el cumplimiento laboral y la responsabilidad social en todas las decisiones de compra y para crear una cadena de suministro responsable en el aspecto social y medioambiental.

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