Políticas y pautas de Walmart

Aquí se incluye una lista de las pautas y politicas públicas de Walmart más solicitadas, entre ellas nuestra política de devoluciones de las tiendas, garantía de igualación de precios, política de cupones y más.

Animal Welfare - Swine Assurance Position

En Walmart y Sam's Club, estamos comprometidos en brindarle a nuestros clientes alimentos seguros, asequibles y sostenibles, como también el trato humano de los animales.  Estamos en la búsqueda continua de mejoras para las prácticas de bienestar para los animales dentro de nuestra cadena de proveedores de cerdo fresco.  Como resultado, además de nuestros programas actuales, Walmart y Sam's Club están lanzando un nuevo programa de seguimiento y auditoría para nuestros proveedores de cerdos frescos. Se le solicitará a cada proveedor de cerdos frescos que cumpla con los requisitos del nuevo programa.

Walmart y Sam's Club continuarán aceptando solo cerdos frescos de animales criados bajo las normas del Programa Plus de Garantía de la calidad de los cerdos (PQA) de National Pork Board's (NPB). Los nuevos requisitos específicos de seguimiento y auditoría son:

  • Cada proveedor de cerdos frescos debe contar con monitores por video en granjas con cerdas y además tienen que estar sujetos a auditorías por video del bienestar de los animales por una empresa independiente y acreditada.
    -  Implementation of video monitoring on sow farms must be complete on 20% of production supplied to Walmart and Sam’s Club on sow farms by the end of 2014, with another 20% of production added each year for the next 4 years. Resultará en el 100% de la cobertura para fines de 2018.
    -  Until all farms have video monitoring, an accredited and independent third-party will conduct annual on-site audits on farms without the technology. Se les otorgará 72 horas de aviso a las granjas. 

  • Cada proveedor de cerdos frescos debe implementar una auditoría interna anual por el bienestar de los animales en todas las granjas que incluyan un sistema de clasificación y seguimiento de acción correctivas. Debe ocurrir en todas las granjas.
    -  These audits must be done by PQA Plus-certified personnel and must include annual audits and probable abuse audits.
    -  These audits will be done with 72 hours notice.
    -  The supplier must retain records on the audit results, including the grade, corrective actions and PQA Plus certification number.

  • Cada proveedor debe proporcionar la documentación y los resultados del programa de seguimiento y auditorías a Walmart según sea solicitado, pero no menos a dos veces por año. 
    -  Walmart and Sam’s Club will work with suppliers to determine an acceptable level of required performance after a benchmark is determined based on the supplier information.

Además, Walmart y Sam's Club harán que los requisitos del programa NPB PQA Plus sean obligatorios:

  • Cada proveedor no solo debe garantizar que su personal de administración principal cuente con certificación PQA Plus, sino que cada sitio de producción asegure que el personal de administración principal cuente con cerdos con certificación PQA Plus. 
  • Cada sitio debe participar en el equipo de verificación independiente de NPB.
At Walmart and Sam's Club we value our relationships with US pork producers who are dedicated to providing the highest in quality and safety through practices that promote animal well-being. Nuestro objetivo es crear mayor transparencia y seguridad en la cadena de proveedores de cerdos frescos y en toda la industria de cerdos a través del programa anteriormente mencionado.

Animal Welfare Position

Sustainable Products at Walmart and Sam’s Club | Our Pledge to Customers/Members
Our customers and members count on Walmart and Sam's Club to deliver affordable products in a way that is sustainable for people and for the planet. To meet those needs, we work with partners all along the supply chain to improve the sustainability of products we sell. We do this while working to offer quality products, everyday low prices and putting customers in charge of their food choices by helping provide clear, accurate information about food ingredients and production.

Farm Animal Welfare
Farm animals provide an important and nutritious source of protein. There is growing public interest in how food is produced and consumers have questions about whether current practices match their values and expectations about the well-being of farm animals. Animal science plays a central role in guiding these practices, but does not always provide clear direction. Increasingly, animal welfare decisions are being considered through a combination of science and ethics.

Walmart U.S. and Sam’s Club U.S. Position
We recognize that farm animals play an important role in providing nutritious meat, dairy and eggs to our customers and members. We believe that farm animals in our supply chain should be treated humanely throughout their lives and that the welfare of farm animals should be considered in selection of all production systems, practices and technologies. Walmart U.S. and Sam's Club U.S. are committed to continuous improvement in the welfare of farm animals in our supply chain.

First, we expect that our suppliers will not tolerate animal abuse of any kind.

Second, we support the globally-recognized “Five Freedoms[1]” of animal welfare as an aspiration for animal welfare in our supply chain:

  1. Freedom from Hunger and Thirst – by providing ready access to fresh water and a diet to maintain full health and vigor.
  2. Freedom from Discomfort – by providing appropriate environment including shelter and a comfortable resting area.
  3. Freedom from Pain, Injury or Disease – by ensuring prevention or rapid diagnosis and treatment.
  4. Freedom to Express Normal Behavior – by providing sufficient space, proper facilities and company of the animal’s own kind.
  5. Freedom from Fear and Distress – by ensuring conditions and treatment which avoid mental suffering.

Third, we will work with our supply chain partners to implement practices consistent with the Five Freedoms of animal welfare.
What we’re asking of our suppliers
We’re asking Walmart U.S. and Sam’s Club U.S. fresh and frozen meat, deli, dairy and egg suppliers to:

  1. Report to authorities and take appropriate disciplinary and corrective action in any cases of animal abuse.
  2. Adopt and implement the principles of the Five Freedoms in their own operations and industry producer programs, and publish a corporate policy on animal welfare.
  3. Find and implement solutions to address animal welfare concerns including, but not limited to:
    a. Housing systems that lack sufficient space, enrichment or socialization (for example, sow gestation crates, hen battery cages and veal crates);
    b. Painful procedures where avoidable or without pain management (for example, tail docking, de-horning and castration);
    c. Euthanasia or slaughter without rendering an animal insensible to pain [2].
  4. Promote transparency by providing an animal welfare report to Walmart and publicly reporting against their animal welfare policy on an annual basis.   
[2] Except where prohibited by dietary restriction.

Antibiotics in Farm Animals Position

Sustainable Products at Walmart and Sam’s Club | Our Pledge to Customers/Members
Our customers and members count on Walmart and Sam's Club to deliver affordable products in a way that is sustainable for people and for the planet. To meet those needs, we work with partners all along the supply chain to improve the sustainability of products we sell. We do this while working to offer quality products, everyday low prices and putting customers in charge of their food choices by helping provide clear, accurate information about food ingredients and production.

Antibiotics in Agriculture
Antibiotics are used in farm animals to treat, control and prevent disease and to promote growth. In the United States, antibiotics must be approved as safe and effective by the U.S. Food and Drug Administration. Many antibiotics used in animals are also used in human medicine, and are categorized by the World Health Organization as “medically-important antimicrobials [1].” Antibiotics are a critical and scarce resource and their misuse may lead to antibiotic-resistance in bacteria, making human and animal disease more difficult to treat. According to the World Health Organization, Antibiotic resistance is a serious and growing threat to global public health [2].

Walmart U.S. and Sam’s Club U.S. Position
We expect our suppliers to help protect the integrity of the food we sell by complying with all federal, state and local regulatory requirements as well as Walmart food safety standards. We recognize that antibiotics are one of many critical tools used to keep animals healthy and that they should be used responsibly to preserve the effectiveness of antibiotics in human and veterinary medicine. Responsible use begins with the adoption and implementation of judicious use principles, such as those developed by the American Veterinary Medical Association. Judicious use includes disease prevention strategies, appropriate veterinary oversight, accurate record-keeping and careful review before antibiotics are used.

Furthermore, we believe that antibiotics should only be used for medical purposes (treatment, control and prevention of disease) and not for growth promotion.

Finally, antibiotics should be used transparently to build accountability and public trust in the food system. We support public reporting of antibiotic use. We also support consistency of on-pack product claims in order to ensure clarity and usefulness of information to our customers and members.

What we’re asking of our suppliers
We’re asking Walmart U.S. and Sam’s Club U.S. fresh and frozen meat, seafood, deli, dairy and egg suppliers to:

1.    Comply with all federal, state and local regulatory requirements as well as Walmart food safety standards.
2.     Adopt and implement  American Veterinary Medical Association Judicious Use Principles of Antimicrobials [3] in their own operations and in their industry producer programs, including but not limited to:
        a.     Disease prevention strategies;
        b.     Appropriate veterinary oversight;
        c.     Accurate records of treatment and outcomes;
        d.     Careful review before antibiotics are used; and
        e.     Limit medical antibiotic use to ill or at-risk animals.
3.     Adopt and implement U.S. Food and Drug Administration’s Voluntary Guidance for Industry #209 [4] (Judicious Use of Medically Important Antimicrobial Drugs) in their own operations and in their industry producer programs, including elimination of growth promotion uses of medically-important antibiotics.
4.     Eliminate growth promotion uses of all antibiotics [5].
5.     Promote transparency by providing an antibiotics management report to Walmart and publicly reporting antibiotic use on an annual basis.


[1] WHO Critically Important Antimicrobials for Human Medicine. http://www.who.int/foodsafety/publications/antimicrobials-third/en/. Accessed May 6, 2015.

[2] WHO Media Centre. WHO’s first global report on antibiotic resistance reveals serious, worldwide threat to public health.http://www.who.int/mediacentre/news/releases/2014/amr-report/en/. Accessed May 6, 2015.

[3] AVMA Judicious Therapeutic Use of Antimicrobials. https://www.avma.org/KB/Policies/Pages/Judicious-Therapeutic-Use-of-Antimicrobials.aspx. Accessed May 6, 2015.

[4] FDA Guidance for Industry #209:  The Judicious Use of Medically Important Antimicrobial Drugs in Food-Producing Animals.http://www.fda.gov/AnimalVeterinary/SafetyHealth/AntimicrobialResistance/JudiciousUseofAntimicrobials/. Accessed May 6, 2015.

[5] Except ionophores, consistent with European classification of ionophores as non-antibiotics.

Política de minerales conflictivos

La Securities and Exchange Commission ("SEC", Comisión de Bolsa y Valores) ha adoptado reglas que requieren que las compañías con cotización en la bolsa realicen informes sobre los productos que fabrican o contratan para su fabricación y que contengan hojalata, tantalio, tungsteno u oro ("3TG", o "minerales conflictivos") extraídos de la República Democrática del Congo o de países limítrofes ("países RDC") bajo circunstancias que contribuyan con o apoyen a violaciones a los derechos humanos. 

Como miembro del comité ejecutivo del programa de minerales conflictivos de la Retail Industry Leaders Association (RILA, Asociación de Líderes de la Industria Minorista), nos hemos asociado con otros minoristas para producir materiales de capacitación y modificar el cuestionario desarrollado originalmente por la Electronics Industry Citizenship Coalition (EICC, Coalición Ciudadana de la Industria Electrónica) y la Global e-Sustainability Initiative (GeSI, Iniciativa Mundial sobre Cibersustentabilidad) para que sea más específico para los proveedores minoristas.  También hemos pedido la participación de firmas de terceros con experiencia especializada en distintos aspectos de los minerales conflictivos para que le ayuden a Walmart en el desarrollo y la implementación de nuestro programa, que incluye actividades de diligencia debida según las pautas de la Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD, Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos). Walmart comprende que la concientización y la cooperación entre los participantes de la cadena de suministro son esenciales para llevar a cabo cualquier iniciativa de abastecimiento responsable.  Al responsabilizar a los proveedores de productos de los principios de esta política, Walmart cree que su programa de minerales conflictivos arrojará la transparencia necesaria a la cadena de suministro e impulsará la meta final de terminar con el conflicto armado de los países RDC. 

Walmart espera que sus proveedores de productos apoyen activamente el cumplimiento de minerales conflictivos de Walmart al:
  • adoptar políticas responsables de abastecimiento mineral con sus cadenas de suministro acordes con esta política y con las pautas de la OECD,
  • proveer a Walmart de productos que no contengan minerales 3TG que hayan sido extraídos bajo circunstancias que contribuyan con o apoyen a violaciones a los derechos humanos en la RDC, y
  • brindar evidencia a pedido que sostenga su manifestación en cuanto al estado de sus productos en relación con los minerales conflictivos.

More information about the efforts of the RILA Conflict Minerals Program can be found at www.conflictmineralscompliance.org.  

Walmart Conflict Minerals Disclosure for 2014: June 1, 2015

Política de Cupones

Aceptamos gustosamente los siguientes tipos de cupones*

  • Cupones de Internet impresos en el hogar
    • Deben ser legibles
    • Deben tener impreso "Manufacturer Coupon" (cupón del fabricante)
    • Deben tener una dirección de remito válida para el fabricante
    • Deben tener una fecha de vencimiento válida
    • Deben tener un código de barras que se pueda escanear
    • Cupones BOGO (compra uno, obtén otro gratis) con un precio específico
    • Se aceptan impresos en blanco y negro o a color
    • No pueden duplicarse
  • Cupones del fabricante
    • Para descuentos en dólares/centavos
    • Respetamos las limitaciones del fabricante 
    • Para artículos gratuitos (excepto aquellos imprimidos desde Internet)
    • Cupones BOGO (compra uno, obtén otro gratis)
    • Deben tener impreso "Manufacturer Coupon" (cupón del fabricante)
    • Deben tener una dirección de remito válida para el fabricante
    • Deben tener una fecha de vencimiento válida
    • Deben tener un código de barras que se pueda escanear
    • No pueden duplicarse
  • Cupones de la competencia
    • Un artículo específico por un precio determinado, por ejemplo, $2.99
    • Cupones BOGO (compra uno, obtén otro gratis) para artículos con un precio determinado
    • Deben tener una fecha de vencimiento válida
    • Se aceptan impresos en blanco y negro o a color
    • No pueden duplicarse
  • Tapas de botellas de refrescos
  • Cupones de máquinas registradoras ("Catalinas")
    • Se imprimen en las máquinas registradoras de nuestra competencia para descuentos en dólares/centavos sobre un artículo específico
    • Deben tener impreso tanto "Manufacturer Coupon" (cupón del fabricante) como detalles específicos del artículo
    • Deben tener una dirección de remito válida para el fabricante
    • Deben tener una fecha de vencimiento válida
    • Deben tener un código de barras que se pueda escanear
    • Se aceptan impresos en blanco y negro o a color
    • No pueden duplicarse

No aceptamos los siguientes cupones:

  • Cupones de máquinas registradoras
    • Con descuento en dólares/centavos o porcentaje de descuento sobre la compra total
  • Cupones de Internet impresos en el hogar, que no exigen una compra
  • Cupones de la competencia
    • Con descuento en dólares/centavos en una tienda minorista específica
    • Con porcentaje de descuento
    • Cupones BOGO (compra uno, obtén otro gratis) sin un precio determinado
    • Cupones de valor doble o triple

*Las siguientes son pautas y limitaciones:

  • Solo aceptamos cupones para la mercancía que vendemos.
  • Los cupones deben presentarse al momento de la compra.
  • Solo un cupón por artículo.
  • Tenemos la capacidad de limitar la cantidad de cupones idénticos y la cantidad de cupones para el mismo artículo por transacción.
  • El artículo comprado debe ser idéntico al que se describe en el cupón (tamaño, cantidad, marca, sabor, color, etc.)
  • Los cupones deben tener una fecha de vencimiento y presentarse dentro de las fechas válidas. 
  • Si el valor del cupón excede el precio del artículo, el monto excedente podrá dársele al cliente en efectivo o descontarse del valor de la compra total.
  • En cualquier situación, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra a cantidades de compras minoristas típicas o a una por cliente o familia, y de excluir a distribuidores.
  • Los gerentes de tienda tienen la decisión final en relación con el cuidado del cliente.
  • Los artículos SNAP adquiridos mediante una transacción SNAP no son elegibles para el reembolso en efectivo.
  • Los artículos WIC adquiridos mediante transacciones WIC entran dentro de la compra total y no son elegibles para el reembolso en efectivo. Consulte las pautas de WIC específicas para cada estado.
  • El sistema solicitará verificación del supervisor para:
    • 4 o más cupones similares por transacción.
    • Un cupón de $5 o más.
    • $50 o más en cupones, en una sola transacción.
    • Cupones por un total de un porcentaje (%) de descuento del total de la venta.

Política anticorrupción mundial

Actualizada: 29 de junio de 2012


Wal-Mart Stores, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas en todo el mundo (colectivamente ""Walmart" o la "Compañía") se comprometen a mantener los estándares éticos lo más alto posible y a cumplir con las leyes aplicables. En todas sus operaciones, Walmart busca evitar incluso la aparición de acciones impropias de parte de sus funcionarios, directores, asociados, empleados, agentes o representantes. Esta política prohíbe realizar pagos corruptos en todas las circunstancias, ya sea en contratos con funcionarios de gobierno o con personas del sector privado.

Directivas generales
La política de Walmart tiene como objetivo cumplir con todas las leyes anticorrupción pertinentes, incluyendo, entre otras, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero ("FCPA") de los Estados Unidos y la Ley de Sobornos del Reino Unido.

En consecuencia, Walmart prohíbe a todas las personas actuar en nombre de la Compañía, de manera directa o indirecta, para realizar o recibir pagos improcedentes.

Los pagos improcedentes son aquellos que se reciben o se realizan para pagar sobornos o dar, ofrecer o prometer dinero o cualquier otra cosa de valor a cualquier persona, inclusive funcionarios de gobierno, para influir de manera impropia en cualquier acto o decisión de una persona, u obtener de otra mantera un beneficio impropio para la Compañía.

Entre los funcionarios de gobierno se incluyen, entre otros, cualquier funcionario o empleado de un gobierno extranjero, una organización pública internacional, un miembro de un partido político, un candidato a un puesto político extranjero, un departamento de gobierno o una agencia extranjeros, o un funcionario o empleado de un empresa estatal.

Se prohíbe estrictamente el uso de fondos o activos de Walmart para cualquier propósito ilegal, improcedente o inescrupuloso.

Se exige a todos los asociados y terceros que interactúen o puedan interactuar con funcionarios de gobierno en nombre de la Compañía que cumplan con esta Política Anticorrupción Mundial (la "Política"). Todos los asociados son responsables de asegurar que los terceros con quienes interactúan comprendan en su totalidad y cumplan la política y los procedimientos asociados con sus actividades relacionadas con los negocios de Walmart.

Violaciones 
Cualquier asociado o tercero que viole esta política en relación con los negocios de Walmart quedará sujeto a medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido en caso de un asociado, o la finalización de las relaciones comerciales en caso de un tercero y, en caso de corresponder, la remisión del asunto a las autoridades a cargo del cumplimiento de la ley.

Implementación mundial de la Política Anticorrupción 
Para implementar de manera efectiva esta política, Walmart mantendrá un Programa de anticorrupción global ( el "Programa") efectivo y en base a los riesgos diseñado para prevenir, detectar y remediar sobornos y violaciones de registros. Como parte del programa, Walmart adoptará procedimientos operativos específicamente orientados a los riesgos de corrupción que existen en todas sus operaciones a nivel mundial. La gerencia de cada área afectada será responsable de garantizar que se destinen los recursos adecuados a mantener programas de cumplimiento efectivo. Un ejecutivo sénior de Wal-Mart Stores, Inc. tendrá será responsable de todo el Programa e informará regularmente al Comité auditor de la Junta Directiva de Wal-Mart Stores, Inc., la cual velará por la implementación y la efectividad del Programa.

Los procedimientos y la administración utilizados para implementar esta política, incluirán, por lo menos:

  • Controles efectivos del desembolso de fundos y otros activos para garantizar que esos desembolsos no sean realizados para propósitos improcedentes;
  • Medidas para asegurar que los libros y registros reflejen de manera fiel la disposición de los activos;
  • Estándares de conducta articulados claramente como los que se incluyen en la Declaración de ética de Walmart, que serán hechos públicos en todas las operaciones de Walmart, en todo el mundo;
  • Roles, responsabilidades y líneas de informes claramente definidos para la administración diaria y la implementación de procedimientos de cumplimiento;
  • Capacitación efectiva de los ejecutivos, asociados y, en caso de ser procedente, de terceros en lo referente a estándares y procedimientos anticorrupción;
  • Controles mediante auditorías internas o un tercero para verificar el cumplimiento de los procedimientos anticorrupción que incluyen la revisión de los gastos de las operaciones en las que se interactúa con los funcionarios de gobierno;
  • Evaluaciones de riesgo de corrupción anuales;
  • Brindar la debida atención a aquellos terceros que interactúan con funcionarios de gobierno en nombre de la Compañía;
  • Efectivamente publicado significa informar o buscar asesoramiento en temas reales o potenciales de anticorrupción, además de procedimientos para responder a dichos informes o solicitudes;
  • Revisiones habituales y, de ser necesario, revisiones o actualizaciones de esta política y de los procedimientos relacionados, si fuera adecuado, inclusive en respuesta a cambios legales, regulatorios o industriales o violaciones de la Política Anticorrupción;
  • Incentivos y castigos adecuados para los asociados, ejecutivos y terceros, ya sea por la observancia o las violaciones de la política relevante y los procedimientos relacionados.

Informes
Todos los asociados o terceros que sepan que esta política o los procedimientos relacionados puedan haber sido violados, o crean que se les está solicitando pagar o recibir un soborno u otro acto en contravención con esta política, deberán informar inmediatamente este evento, según lo dispone la Declaración de ética de Walmart. Reports shall be made, and may be made anonymously to any officer (Vice President or above) of the Company, Global Ethics, the International Global Ethics Helpline, or the International Anti-Corruption Compliance Manager/Director. Los informes también pueden hacerse a la línea de ayuda ética local, el departamento legal, la oficina de ética y cumplimiento o el gerente/director de cumplimiento anticorrupción del mercado. Si alguien recibe un informe a través del proceso de Puertas Abiertas, lo remitirá sin demora a uno de los contactos mencionados en este párrafo. Toda persona que reciban un informe a través de los canales establecidos en este párrafo lo informarán inmediatamente a la línea de ayuda de ética global.

A continuación incluimos la información de contacto para realizar informes a través de las líneas de ayuda locales o internacionales:
Línea de ayuda ética global internacional de Walmart: 800-WM-ETHIC (800-963-8442)
Sitio web: www.walmartethics.com o
Email: ethics@wal-mart.com
La información de contacto específica de un país puede encontrarse también en www.walmartethics.com

Toda persona que informe una presunta violación de esta política no estará sujeta a ninguna sanción disciplinaria o represalia por el solo hecho de haber hecho el informe. Sin embargo, toda persona que informe una presunta violación podría estar sujeta a una acción disciplinaria si ha violado una política o procedimiento de Walmart. 

Política de Relaciones con el Gobierno

Última actualización: 2 de mayo de 2013

Esta política se aplica a todos los asociados que trabajan para Wal-Mart Stores, Inc., o alguna de sus empresas subsidiarias, en los Estados Unidos ("Walmart"). 


Política 

Los departamentos de Relaciones con el Gobierno de Walmart (Relaciones con el Gobierno de EE. UU., Asuntos públicos y Relaciones con el Gobierno) coordinan las interacciones de la compañía con funcionarios y legisladores electos y cuerpos reguladores a nivel federal, estatal y local.  Para ayudar a garantizar un manejo coherente de estas relaciones, todas las conversaciones y encuentros con funcionarios electos o agencias gubernamentales se deben llevar a cabo en coordinación con su contacto de Relaciones con el Gobierno.  Los asociados que deseen representar la posición corporativa de Walmart en cuestiones normativas y políticas deben buscar asesoramiento en Relaciones con el Gobierno antes de expresar tales opiniones.  Además, dichas interacciones con funcionarios públicos, incluso las del personal de apoyo, deben reportarse a Relaciones con el Gobierno, ya que ciertos contactos pueden constituir "actividades de cabildeo", algo que debe reportarse. 

Relaciones con el Gobierno, en asociación con Asuntos Corporativos, coordina las actividades y la administración del Comité de Acción Política para un Gobierno Responsable (WAL-PAC) de Wal-Mart Stores, Inc.  WAL-PAC es la principal entidad autorizada para hacer contribuciones políticas en apoyo a nuestros negocios.  Los fondos corporativos no serán otorgados a candidatos, entidades u organizaciones políticas sin el expreso conocimiento y consentimiento de Relaciones con el Gobierno. 

Si es abordado por un candidato u organización política en una tienda o en un club, comuníquese con la Oficina Central de Relaciones con el Gobierno al 479-277-0934. 

Dirija cualquier otra pregunta dentro del área a Relaciones con el Gobierno al número que figura arriba. 

  • Con respecto a la recaudación de fondos, se deben aplicar las siguientes normas junto con todas las leyes aplicables: los funcionarios de Walmart pueden distribuir literatura política o participar en peticiones políticas, tal como lo aprobó el vicepresidente ejecutivo.
  • Los asociados asignados al Departamento de Asuntos Corporativos pueden participar en peticiones o distribuciones políticas, tal como lo aprobó el vicepresidente ejecutivo de Asuntos Coporativos.

Para obtener más asesoramiento, comuníquese con: 
Relaciones con el Gobierno
479-273-4313 

For further information on our federal policy oriented activities please click here.

Palm Oil Policy

Sustainable Products at Walmart | Our Pledge to Customers/Members
Our customers count on Walmart to deliver affordable products in a way that is sustainable for people and for the planet. To meet those needs, we work with suppliers to improve the sustainability of the products we sell, all along the supply chain.

Aceite de palma sostenible
Palm oil is an ingredient in a variety of food and consumables products, and is also widely used as cooking oil in many parts of the world. High demand for palm oil has contributed to deforestation, exacerbating the increase in greenhouse gasses and the loss of natural habitat of endangered species. To address these and related issues in the palm oil supply chain, stakeholders created the Roundtable on Sustainable Palm Oil to develop and implement global standards for sustainable palm oil.

Walmart’s Position
By December 31, 2015, any palm oil used in Walmart private brand products around the world must be sustainably sourced, in accordance with the principles of the Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO).

We also encourage our branded suppliers to improve their palm oil sourcing practices in accordance with the RSPO.

Walmart will continue to advocate, alongside the RSPO, NGOs, suppliers and others, to make sustainable palm oil the norm in the industry – including suggesting ways to strengthen the sustainability of sourcing practices beyond current standards.

What we’re asking of our suppliers
We ask our global private brand suppliers to:

  1. Source and use only sustainable palm oil, in accordance with the RSPO, in 100% of Walmart private brand products containing palm oil by the end of 2015
  2. Maintain (and make available upon request) comprehensive records about the volume of crude palm oil and sustainable palm oil used in Walmart private brand products, as well as the origin (geographic region, country, state/province, plantation, and trader)
  3. Align specific practices used in palm oil sourcing toward RSPO standards or equivalent

To see how we work beyond our private brands, please see the FAQ section below.

To what extent does Walmart track the source of its palm oil?

Annually, we ask our private brand suppliers to provide data on the volume of palm oil they use in Walmart private brand products, the type and amount of that palm oil that is sustainable, as well as the oil's source location (geographic region, country, state/province, plantation, and trader).  We also ask all branded and private brand suppliers who participate in our Sustainability Index (nearly 70% of our Walmart US product base) to track and report progress on a range of environmental and social indicators related to palm oil.

The Sustainability Index is a tool Walmart uses with suppliers in more than 700 categories in the US (where more than 2/3 of our volume base is represented; we are piloting the Index in other markets). It enables suppliers to measure and communicate progress on critical sustainability issues, and is a valuable tool to drive continuous improvement and identify the need for targeted projects to accelerate progress. The Index includes questions regarding environmental and social issues in the palm oil chain, such as deforestation and forced labor.  For more information on the Sustainability Index, please see http://corporate.walmart.com/global-responsibility/environment-sustainability/sustainability-index.

Does Walmart disclose the amount and type of palm oil in its private brand products?

Yes. Every year, Walmart participates in the publically available Roundtable on Sustainable Palm Oil Annual Communications of Progress (ACOP), where we disclose our total volume of crude palm oil as well as the type and total volume of sustainable palm oil in our private brands products.

For more information, please visit http://www.rspo.org/members/acop/search?name=wal-mart&member_type=&acopyear=2014.

What else does Walmart do to encourage more sustainable practices in the palm oil supply chain?

In addition to requiring 100% sustainable palm oil in our private brands by the end of 2015, Walmart advocates for sustainable palm oil in global industry forums and directly with suppliers (including branded suppliers) through the Sustainability Index.

Global industry forums where Walmart engages with others to promote sustainable palm oil include:

  • The Tropical Forest Alliance 2020 (http://www.tfa2020.com/), which works with governments, civil society organizations, and corporations to reduce deforestation around the world.
  • The Consumer Goods Forum (CGF), whose members (including Walmart and other leading retailers and consumer products companies) have committed to achieve zero net deforestation by 2020 in their product sourcing. Walmart is active in the CGF's commodity working groups (palm, beef, soy), as well as the Sustainability Committee, the Global Food Safety Index efforts, the Health and Wellness Committee, and the Global Supply Chain Practices Committee.
  • The RSPO, including discussions regarding strengthening standards and practices regarding palm oil.
Is the RSPO standard sufficient to bring about sustainable palm oil?

Walmart views the RSPO as the most effective sustainable certification program in the palm oil industry due to its large, diverse and global membership (over 1700 members from all 7 sectors in the palm oil supply chain), deep knowledge and experience base, its effective standards development process and the large-scale acceptance of its standards across the industry.  As the world learns more about the environmental and social hotspots in the palm oil chain, we agree with those who advocate for continuous improvement in the RSPO Principles & Criteria (for example, guarding against expansion into high carbon stock forests, protecting peat lands, reducing GHG emissions, improving quality control).  We will continue to be a strong advocate for such continuous improvement through our membership in the RSPO, at the table with other retailers and suppliers in the CGF, in conversation with our suppliers, and through our work with NGO partners. 

Where can I learn more about palm oil and other sustainability issues?

For further information on sustainable palm oil and certified sources, please visit the RSPO website, www.rspo.org.

To learn more about Walmart’s work in sustainability, please visit http://corporate.walmart.com/global-responsibility/sustainability/.


Last updated May 12, 2015

Política de Uso de Videos y Fotos

Todas las fotos y videos de la Biblioteca de medios están disponibles para organizaciones de medios acreditadas. Walmart concede su permiso para el uso de estos artículos con el único fin de acompañar contenido de noticias relacionadas en canales de impresión, de difusión o en línea por parte de organizaciones de medios profesionales. Cualquier otro uso sin el permiso por escrito de Walmart está prohibido. El contenido se puede denominar "Cortesía de Walmart" cuando las organizaciones de medios requieran atribución.

El contenido publicado en los canales de redes sociales de Walmart, que incluye, pero no se limita a YouTube, Facebook, Flickr y Twitter, que no se encuentra publicado en la Biblioteca de medios, está disponible para su uso, sin objeciones de Walmart, con el fin de complementar coberturas de noticias. Sin embargo, Walmart no representa ni garantiza ningún derecho de publicidad, derecho de autor u otros derechos asociados con estas imágenes.

Price Match Policy

Nos comprometemos a proporcionar precios bajos, todos los días, en todos los productos. If a local competitor or select online competitor* is offering an identical, in-stock item for less, tell us and we'll match it.

Walmart will Price Match local competitors and select online retailers* for an identical, in-stock item.

Price Match at a Walmart store:

  • It is the store's responsibility to obtain the local competitor ads
  • Our customers must inform the associate of the price and retailer (local and online)
  • We reserve the right to verify the price and the availability of the identical item (i.e. size, model, quantity, brand, color)
  • The item must be currently in-stock at the online retailer’s website* at the time the Price Match is requested
  • We reserve the right to limit quantities to one-per-customer, per item, per day**
  • We will match Walmart.com prices for in-store purchases
  • The Store manager has the final decision on any Price Match
  • Online Prices will not be matched in Alaska, Hawaii and Puerto Rico for in store purchases

Walmart.com Price Match:

  • Walmart.com will match the price of select online retailers
  • The above conditions for matching prices at a Walmart store also apply to Walmart.com transactions
  • Walmart.com will not Price Match from Thanksgiving Day through the Monday after Thanksgiving
  • Refer to Walmart.com online price match policy for the full policy and/or additional details
  • The Customer Care Agent processing the Price Match request for a Walmart.com purchase has the final decision for matching an online price

No igualamos:

  • Misprinted ad prices of other retailers or closeout/"going out of business" sales
  • Private brand Price Matches
  • Advertisements that require a purchase to receive a gift card
  • Percentage Off or Buy One Get One Free advertisements without a specific price
  • Prices from Walmart Marketplace Retailers or the Marketplace Retailers of competitors, third-party sellers, Auctions or sites requiring membership
  • Ofertas de paquetes, rebajas instantáneas, ofertas por correo, ofertas que incluyen financiamiento

*Online retailers are limited to: Academy.com, Amazon.com, Autozone.com, Babiesrus.com, Basspro.com, Bedbathandbeyond.com, Bestbuy.com, Cabelas.com, Dickssportinggoods.com, Dollargeneral.com, Familydollar.com, Homedepot.com, Jcpenney.com, Kmart.com, Kohls.com, Lowes.com, Michaels.com, Newegg.com, Officedepot.com, Oreillyauto.com, Pepboys.com, Petco.com, Petsmart.com, Sears.com, SportsAuthority.com, Staples.com, Target.com, Tigerdirect.com, Toysrus.com, Walgreens.com, Walmart.com
**Quantities are limited in New Mexico only for the purchase of resale

Walmart reserves the right to modify the terms of this Policy at any time. 

This policy applies to all associates and agents of Wal-Mart Stores, Inc., or one of its subsidiary companies, as well as the properties owned or operated by Wal-Mart Stores, Inc., or one of its subsidiary companies (excluding Sam's Club locations) in the United States ("Walmart").

Last Updated: November 10, 2015

Política de Privacidad

At Walmart, our customers are number one - always. That's why everything we do is focused on providing excellent customer service and delivering low prices. The information you share with Walmart allows us to provide the products and services you need and want while giving you the very best shopping experience. 

Our founder Sam Walton reminded us that "a promise we make is a promise we keep," and it's our promise to customers that we respect the trust you place in us and the privacy of the information you share. Part of providing superior customer service includes making sure that we're building a relationship of trust with customers.  Our way of doing that is to let you know in a clear, prominent, and easily accessible way how we collect, use, share, and above all protect your personal information.  

 Our Policy outlines:

  • How and why we collect your personal information;
  • How your personal information is used and protected;
  • When and with whom we share your personal information; and
  • What choices you can make about how we collect, use, and share your personal information.

View our Privacy Policy

Política de Devoluciones

Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, bien sea mediante intercambios, reembolsos o reparaciones, conforme se detalla en esta política. Walmart reserves the right to limit or decline returns or exchanges regardless of whether you have a receipt.  All non-receipt returns are subject to a refund verification process requiring you to present identification.  We encourage you to retain your purchase receipts, online order receipts and e-receipts. For items purchased on Walmart.com, please visit the Walmart.com return policy

Also, as applicable, we follow any manufacturer's warranties which can be provided and reviewed upon request. We offer repair service through the manufacturer on select merchandise, if available, if returned with the receipt.
¿Hay un límite de tiempo para las devoluciones?
Por lo general, aceptamos devoluciones dentro de un lapso de 90 días posteriores a la compra. Hay algunas excepciones a la regla de 90 días, que incluyen, pero no se limitan a, los siguientes ejemplos:
  • Swimming pools, lawn mowers, weed eaters, hedge trimmers, chainsaws, air conditioners, power washers, compressors and generators must be returned within 30 days with a receipt to obtain a refund or exchange.
  • Computers, camcorders, digital cameras, digital music players, e-tablets, e-readers, portable video players, GPS units, video game hardware, pre-paid cellular devices and unopened air beds must be returned within 15 days with a receipt.
  • Post-paid (contract) cellular devices may only be returned to the store of original purchase, in undamaged condition within 14 days of purchase with receipt. Other contractually specified requirements may apply.
  • Unopened video game software, Cricut™ cartridges, Music and Pre-recorded movies may be returned with a receipt.
Do you have different return terms during the holidays?

Para mayor comodidad de nuestros clientes, Walmart ha modificado su Política de Devoluciones durante la temporada festiva en las compras de artículos que tienen período limitado de devolución/intercambio (15 días, 30 días, etc.). En el caso de aquellos artículos que se compren entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, el período limitado de devoluciones comenzará el 26 de diciembre. This includes items such as TVs, cameras, computers, DVD and music players that can have a 15-30 day return period. 

Do you restrict certain returns?

Walmart will exchange or refund certain items with some limitations. All sales are final for guns, ammunition, gas powered mini bikes, go carts, dirt bikes, UTVs and ATVs. Tobacco and alcohol may be returned to the store of purchase with original receipt (except where prohibited by law). Opened or used airbeds returned with receipt within 15 days of purchase may only be exchanged for the same airbed, or credit to one of equal or greater value. Defective airbeds may be exchanged for an airbed of equal of greater value within 90 days of purchase.

WIC & SNAP eligible items not purchased with WIC or SNAP benefits must be returned with the original receipt to receive a refund, exchange or store credit. Items acquired using WIC benefits that are defective or out-of-date may only be exchanged for identical product. Items acquired using SNAP may be exchanged for another SNAP eligible item, or refunded to the customer's SNAP account. 

¿Aceptan devoluciones sin la presentación de un recibo de compra?

Durante varios años, Walmart ha aceptado devoluciones sin la presentación de un recibo de compra, aun cuando muchos de nuestros competidores exigen dichos recibos para todas las devoluciones. Walmart ofrece a sus clientes la opción de un reembolso en efectivo (si la compra fue por un monto inferior a $25), una tarjeta de compra por el monto de la compra (si el producto tenía un valor superior a $25) o un cambio por otro producto igual. To return or exchange items without a receipt, you are required to present a valid government issued photo ID. 

We will accept your non-receipted return or exchange provided it meets all of the following conditions:

  1. Returns are made according to the full policy outlined on our website
  2. You have not been warned that future non-receipted returns may be limited
  3. You have not been denied a return within the past 90 days
  4. Your government issued photo ID is not altered
¿Hacen un seguimiento de las devoluciones o fijan un límite en la cantidad de artículos que se pueden devolver?

During a return or exchange, information from  your ID is stored in a secured database of returns activity that Walmart uses to authorize returns. Si se da el caso de que dentro de un plazo de 45 días un cliente devuelve más de tres artículos sin presentar los recibos de compra, el sistema de la máquina registradora suspenderá automáticamente la transacción y la devolución tendrá que ser autorizada por un supervisor de servicio al cliente o un empleado de la administración. La caja registradora guardará los mensajes durante seis meses y los eliminará si no hay más devoluciones durante ese lapso.

Walmart reserves the right to update or modify the terms of the Exchange & Return Policy at any time.

Seafood Policy

Section I:  Sustainable Products at Walmart | Our Pledge to Customers/Members
Our customers and members count on Walmart and Sam's Club to deliver affordable products in a way that is sustainable for people and for the planet. To meet those needs, we work with partners all along the supply chain to improve the sustainability of products we sell. We do this while working to offer quality products, everyday low prices and putting customers in charge of their food choices by helping provide clear, accurate information about food ingredients and production.

Section II:  Sustainable Seafood
Durante el último medio siglo, la demanda de pescado y frutos del mar se ha multiplicado por cinco. An estimated 75 percent of the world's fisheries are at or beyond sustainable limits. Meanwhile, an estimated 1 billion people rely on fish as their primary source of protein, while another 200 million rely on the industry as their main source of income.  

Section III:  Walmart’s Position
At Walmart and Sam's Club, we value our relationships with the seafood suppliers who are dedicated to providing the highest in quality and safety through practices that promote sustainable fisheries and social responsibility. We know that seafood is an important source of protein, nutrition, and income for people all over the world. Therefore, we are committed to finding for our customers safe, affordable, and sustainable seafood that does not negatively affect global communities or the environment.  Our goal is to build transparency and continuous improvement in the seafood supply chain so that we can build confidence and provide for our customers now and in the future.

Walmart believes the health of species, fisheries and ecosystems around the world is good for the planet and important to people today and in the future. We are working with our suppliers and partners to track the management of fisheries from which our suppliers source so that we can promote a sustainable supply.

We care about the men and women in our supply chain and in the seafood industry as whole, and we are concerned about the ethical recruitment and treatment of workers. While this is a complex issue, we are actively engaged in bringing together numerous stakeholders, NGOs and other private sector companies to help find solutions.

Section IV:  What we’re asking of our suppliers
Fresh and Frozen Seafood
Walmart U.S., Sam’s Club, ASDA, and Walmart Canada require all fresh and frozen, farmed and wild seafood suppliers to source from fisheries who are:

  • Third-party certified as sustainable using Marine Stewardship Council (MSC), Best Aquaculture Practices (BAP)

OR

  • Managing a program in accordance with the Principles of Credible Sustainability Programs developed by The Sustainability Consortium. (Third party review must be commissioned and provided upon request)

OR

  • Actively working toward certification or involved in a Fisheries Improvement Project (FIP) or an Aquaculture Improvement Project (AIP).

Canned Tuna
Walmart US and Sam’s Club require all canned light and white tuna suppliers to source from fisheries who are:

  • Complying with the International Sustainable Seafood Foundation (ISSF) sustainability conservation measures, including those adopted in collaboration with relevant tuna RFMO and from vessels that are registered on the Pro-active Vessel Register (PVR)

OR

  • Managing a program in accordance with the Principles of Credible Sustainability Programs developed by The Sustainability Consortium (third party review must be commissioned and provided upon request) or certified as sustainable using Marine Stewardship Council (MSC)

OR

  • Using better management fishing practices as validated through chain of custody (e.g. pole and line, free-school sets)

OR

  • Actively working toward certification or involved in a Fisheries Improvement Project (FIP) that has definitive and ambitious goals, measurable metrics and time bound milestones

Section V:  Responsible Sourcing
Treatment of workers
Walmart actively engages with various stakeholders in its efforts to help end unethical recruitment of workers. We are committed to creating positive social change for the people working in our supply chain, as well as our efforts as a catalyst for meaningful change in global issues:

  • Anti-Slavery International's Project Issara. Launched in January 2014, and supported by a coalition of retailers and seafood importers, Project Issara seeks to tackle human trafficking in Southeast Asia. With an initial focus on forced labor in Thailand's export-focused sectors such as seafood and through a multi-lingual migrant worker hotline and outreach and assistance programs, it seeks to tackle exploitative labor practices and improve conditions for workers.
  • Through the National Retail Federation and National Fisheries Institute, we have joined a working group of retailers, restaurants, and industry associations from the United States, Canada, and United Kingdom who continue to meet with the Royal Thai Government to emphasize the need for accelerated progress to improve standards in seafood supply chains.
  • Supported by a grant from the Walmart Foundation to International Justice Missions (IJM), the IJM is designing and testing an approach for gathering intelligence on human trafficking in Thailand that will pave the way for greater enforcement action against those involved. The approach, if successful, could be deployed to a number of other countries to combat the issue of human trafficking.  The grant from the Walmart Foundation underscores the importance of tackling the root cause of labor issues to drive positive social change and improve conditions for workers in global supply chains.

Last updated May 12, 2015

Pautas sobre Redes Sociales

Entablamos contacto con nuestros clientes y partes interesadas más allá de las instalaciones físicas de nuestras tiendas: nos puede encontrar en Facebook, Twitter, YouTube, Flickr y Foursquare. Esta página le dará una mejor idea de cómo contactarnos a través de las redes sociales, qué puede esperar de nosotros y dónde encontrar más información.

Pautas de Walmart para contacto a través de Twitter

La pregunta que Twitter hace a sus usuarios es muy sencilla: "¿Qué ocurre?" Y nosotros sabemos la respuesta a esa pregunta porque trabajamos a diario para ayudar a que la gente ahorre dinero, a fin de que puedan vivir mejor.


Por medio de nuestra cuenta en Twitter nos proponemos suministrarle información sobre las principales iniciativas y actividades de Walmart: lo mismo sobre sostenibilidad que sobre diversidad o bien sobre alimentos más saludables o donaciones benéficas. Nos agradará conocer sus ideas sobre esos temas o cualquier otro de su interés.

Tenga en cuenta que no podremos responder, a través de Twitter, sus comentarios en temas relacionados con problemas en nuestras tiendas o servicios. If you would like to comment about customer service or other issues please visit our Walmart  Facebook feedback app, leave a comment through our  Contact Us page or call 1-800-WALMART.

Aquí tiene detalles adicionales sobre nuestra filosofía respecto de los contactos a través de Twitter:

  • All official Walmart Twitter users are identified at walmart.com/twitter.
  • Nuestro objetivo es entablar un diálogo con nuestros seguidores. Confiamos en que usará los mensajes @ en forma tal que contribuyan a ese diálogo. Siempre que le sea posible, respalde cualquier afirmación que haga con enlaces a las fuentes de su información. Nos encanta recibir comentarios y mucho más si cuando los hace, los respalda con hechos verificables.
  • Nos esforzamos por responder a tantas preguntas y comentarios relevantes como nos sea posible, pero nos reservamos el derecho de utilizar nuestro criterio para seleccionar los mensajes a los cuales daremos respuesta.
  • Ser seguidor de una cuenta en Twitter o incluir una cuenta en un listado de Twitter no constituye una aprobación; lo mismo se aplica a la retransmisión de mensajes publicados en cuentas que no son propiedad de Walmart o a la clasificación como "favoritos".

La publicación o aparición de contenido en Twitter y en este sitio no significa, necesariamente, que Walmart concuerde con ese contenido, garantice su exactitud o, de cualquier otro modo, lo apruebe. Nada que figure en una página de Twitter constituye una manifestación vinculante, un contrato o una aprobación por parte de Walmart. Revise detenidamente los términos de uso de Twitter cuando interactúe con el sitio. 

Pautas de Walmart para contactos a través de Facebook

Nos complace enormemente que se haya unido a nuestra página de seguidores en Facebook y sabemos que tiene mucho que comentarnos. En Walmart, tenemos por objetivo y misión una misma cosa: ayudar a la gente a ahorrar dinero para que puedan vivir mejor. 

Cada vez que nos visita, confiamos en que dedicará algunos momentos a la lectura de las pautas que exponemos a continuación y las cuales esperamos que siga cuando nos haga sus comentarios en nuestra página de seguidores de Facebook: 

  1. No haga nada que infrinja la ley.
  2. Sea cortés y amable, aun cuando no esté de acuerdo. No se tolerará el exceso de calificativos denigrantes, vulgares, términos ofensivos, epítetos discriminativos, acoso sexual, amenazas, lenguaje grosero ni comportamientos similares.
  3. Aténgase a un tema específico. Mantenga la conversación relevante al ámbito de la comunidad en la red social y contribuya al diálogo. Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido que es ajeno al tema en discusión, spam o promocional y está fuera de contexto o enlaces a sitios de terceros.
  4. La honestidad ante todo. Todos los comentarios deben provenir de una persona y de un perfil de Facebook reales. Los comentarios que procedan de perfiles falsos o anónimos se eliminarán si se descubre que ese es el caso.
  5. Hay un sitio en donde se puede publicar consultas relacionadas con el servicio al cliente, las quejas, las preocupaciones o las sugerencias de nuestros clientes. Si es uno de nuestros clientes y tiene un comentario relacionado con el servicio al cliente, una queja, una preocupación o una sugerencia, le instamos a usar la pestaña para comentarios sobre Walmart en Facebook, para garantizarle que le daremos una respuesta oportuna. Tenga en cuenta que cualquier comentario sobre temas del servicio al cliente que se publique en una página de Walmart por parte de algún cliente, se eliminará al descubrirse. Como siempre, si desea hacer comentarios sobre temas del servicio al cliente o cualquier otro tema relacionado, puede visitar nuestra página Contáctenos o llamarnos al 1-800-WALMART.
  6. Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido que se publique en Facebook y que viole estas pautas. 

Si es un asociado de Walmart, siga también estas pautas adicionales:

  1. Conozca las reglas. Antes de entablar contacto con nosotros en Facebook o a través de cualquier otra red social, asegúrese de haber leído y comprendido la Política de Walmart sobre Redes Sociales y la Política Informativa de Walmart. En todo tipo de intercambio, asegúrese de no compartir información confidencial o privada sobre las operaciones de negocios, los productos, servicios o clientes de la Compañía; de respetar las leyes sobre divulgaciones financieras; de no afirmar jamás que habla en nombre de la Compañía sin haber recibido autorización expresa y por escrito de la Compañía para hacerlo.
  2. Recuerde que tenemos un equipo dedicado para FB al que se le ha confiado la tarea de responder a consultas o críticas de los consumidores. Nuestro equipo oficial de Walmart para Facebook es el responsable de interactuar con los clientes a través de nuestra página. Para evitar malentendidos le pedimos que no trate de responder a consultas o comentarios de los clientes dirigidos específicamente a la Compañía o que pidan, en este sitio, una respuesta oficial de la Compañía.
  3. Considere la posibilidad de usar los canales establecidos de la Compañía para asuntos específicos del trabajo. While we encourage associates to join our Facebook community and participate in conversations with our customers and other users, we encourage you to direct your complaints or concerns about your job or working environment to your store management team using the established Open Door Process or WalmartOne.com.

Para gerentes de Walmart: si es un gerente, asegúrese de estar familiarizado con nuestras Pautas para la Administración de Redes Sociales, disponibles en Walmart Wire. 

Pautas para el uso por parte de asociados de promociones según la ubicación, auspiciadas por Walmart

En la actualidad, Walmart está probando el resultado de las campañas promocionales según la ubicación en las tiendas para usuarios de servicios, tales como Foursquare y Facebook Places. Si es un asociado que utiliza esos servicios, puede que tenga en su tienda la oportunidad de ingresar cada día, lo cual le daría una ventaja injusta sobre nuestros clientes. That’s why we ask you not to participate in location based-promotions for  your own store. Please feel free to take advantage of location-based promotions when you check in at  other Walmart stores offering these promotions. 

Programa Walmart Moms

La participación en el programa Walmart Moms es voluntaria. A quienes participan en el programa se les pide que den a conocer claramente su relación con Walmart, así como también cualquier compensación recibida, lo cual incluye oportunidades de viaje, financiamiento de gastos o productos. En caso de que los productos se reciban para hacer una reseña, las participantes pueden quedarse con el producto o disponer de él como mejor les parezca. 

Sustainable Chemistry Policy

Walmart customers expect products that are safe, affordable and sustainable. Sustainable Chemistry is the design of chemical products and processes that reduce or eliminate the use or generation of hazardous substances, both to humans and the environment. To minimize the negative environmental and social impact, Walmart has developed a policy on sustainable chemistry for its consumables/Health & Wellness business that focuses on transparency, advancing formulation, and begin labeling private brand products in accordance with the U.S. EPA's Design for the Environment Safer Product Labeling.

Beginning in January 2015, Walmart expects all suppliers will provide full online public ingredient disclosure for formulated consumable items sold at Walmart and Sam’s Club. For private brands, Walmart partnered with the WERCs – a vendor supporting Walmart’s chemical safety and regulatory compliance – to house all proprietary product formulations. Supplier formulations remain confidential from Walmart. Through the WERCS, Walmart private brand suppliers reviewed and approved their in-scope products ingredients in compliance with either U.S. EPA's Design for the Environment Standard for Safer Products or CSPA's Consumer Product Ingredient Communication Initiative. Ingredient information for Walmart private brand products within the scope of the policy will be made available on Walmart.com and Samsclub.com items pages.

The following categories of ingredients are commonly protected as trade secrets. When ingredients in these categories are trade secrets, they should be disclosed as follows: Dyes and colorants: should be listed by a chemical-descriptive name. In some cases, Walmart’s private brand products may list colorants that vary by product. Fragrances: Scent ingredients may be listed as "Fragrance," on the label, but the formulator must indicate where detailed information can be found. View Walmart’s Fragrance palette for private brands.

The Walmart Sustainability Index will measure supplier compliance with the policy. If a formulated consumable product is missing its online ingredient disclosure, please email sustainabilityassessment@wal-mart.com.

Declaración de Ética de Walmart

Global Ethics is responsible for promoting Walmart's culture of integrity. Esto incluye el desarrollo y mantenimiento de nuestras políticas para un comportamiento ético de todas nuestras partes interesadas en todos los lugares donde operamos.

Pero quizás lo más importante es que incluye el aumento de conciencia sobre las políticas éticas y 
proporciona los medios a las partes interesadas para que prestemos atención a inquietudes éticas. 

Global Ethics:

  • Sirve como guía y recurso para la toma de decisiones éticas
  • Proporciona un sistema de informes confidenciales y anónimos
  • Encabeza una educación ética continua y un sistema de comunicación